Die Patientenverfügung nennt die Behandlungswünsche eines Menschen für den Fall, dass er sich selbst nicht mehr dazu äußern kann. Wie setzt man das Dokument auf, und was ist zu beachten?
Mit einer Vorsorgevollmacht benennt man rechtsverbindlich Personen, die einen in bestimmten Angelegenheiten vertreten sollen, wenn man selbst nicht mehr dazu in der Lage ist.
Wenn das eigene Arbeitsverhältnis unfreiwillig endet, sollten PTA wissen, welche Vor- und Nachteile eine Kündigung bzw. ein Aufhebungsvertrag haben. Hier das Wichtigste in Kürze.
Was können PTA tun, wenn ein Kunde am Telefon laut wird oder schreit? Eine angemessene Situation kann helfen, die Situation zu beruhigen. Hier sind einige Tipps, die Sie dabei umsetzen können.
Die Außenwirkung einer Apotheke ist ebenso wichtig für ihren Erfolg wie eine gute Kundenberatung. Wie geht man damit um, wenn der eigene Chef Außendienstmitarbeiter so respektlos behandelt, dass ...
Für manche ist eine 40-Stunden-Woche nicht vorstellbar, sie wünschen sich mehr freie Zeit. Doch dieser Wunsch ist nicht immer für alle im Team nachvollziehbar. Wie spricht man dieses Thema an?
Häufig finden Vorsorgeuntersuchungen beim Arzt während der Arbeitszeit statt. Wie können PTA diese wahrnehmen, ohne jedes Mal Urlaub dafür nehmen zu müssen?
Telefonieren, beraten, E-Mails schreiben – bei der professionellen Kommunikation kommt es neben Grammatik und Wortschatz auch auf Softskills an. Ein neues Buch vereint diese Bausteine und lädt zum A...
In unserer Serie zu Kommunikationsproblemen aus dem Apothekenalltag beantwortet Anna Schatz Ihre heiklen Fragen. In diesem Teil geht es darum, dass eine Filialleiterin PTA nichts zutraut und sie ...
In unserer neuen Serie zu Kommunikationsproblemen aus dem Apothekenalltag beantwortet Anna Schatz Ihre heiklen Fragen. In diesem Teil geht es um Überlastung im Arbeitsalltag und darum, was man tun ...
In unserer neuen Serie zu Kommunikationsproblemen aus dem Apothekenalltag beantwortet Anna Schatz Ihre heiklen Fragen. In diesem Teil geht es um Körperhygiene und darum, was man tun kann, wenn ...
